April 28, 2025

Wenn jede Sekunde zählt: Hochverfügbare IT für lebensrettende Einsätze

Erfolgreiche IT-Partnerschaft: Notruf Niederösterreich setzt auf Oracle Exadata Cloud@Customer mit DBConcepts

Notruf Niederösterreich, die zentrale Leitstelle für Gesundheits- und Notrufdienste in Niederösterreich, bewältigt täglich tausende Anrufe – von Rettungsnotrufen bis hin zu Krankentransportanforderungen. Schnelle Reaktionszeiten sind hier nicht nur wichtig, sondern überlebenswichtig: Im Jahr 2024 wurden über 1,8 Millionen Kontakte abgewickelt, bei einer durchschnittlichen Gesprächsannahmezeit von nur 4,3 Sekunden.

Angesichts dieser immensen Verantwortung war klar: eine unterbrechungsfreie IT-Infrastruktur ist absolut essenziell.

Die Herausforderung: Hohe Verfügbarkeit bei begrenztem Budget

Das bestehende System auf Basis eines Oracle Real Application Clusters (RAC) bot zwar ausgezeichnete Verfügbarkeit, jedoch stand ein Upgrade auf Oracle 19c an – verbunden mit neuen technischen und finanziellen Herausforderungen. Besonders die Limitierungen der Standard Edition 2 und die hohen Lizenzkosten einer Enterprise-Lösung verlangten nach einer innovativen Alternative.

Ein Ausfall ist für uns absolut kritisch und inakzeptabel. Eine kontinuierliche Verfügbarkeit und zeitgerechte Abarbeitung sind entscheidend, um das hohe Anrufvolumen für die verschiedenen Notfalldienste zu bewältigen. Jede Sekunde ist entscheidend!

Alexander Hopfgartner, Leiter der IT-Technik Abteilung bei Notruf NÖ

Die Lösung: Oracle Exadata Cloud@Customer im eigenen Rechenzentrum

Gemeinsam mit DBConcepts, dem führenden Oracle-Experten Österreichs, entschied sich Notruf Niederösterreich für die Oracle Exadata Cloud@Customer. Diese Lösung bietet die Leistung und Flexibilität einer modernen Cloud-Infrastruktur – und das direkt im eigenen Rechenzentrum.

Das „Pay as you grow“-Modell erlaubt es, nur für die tatsächlich genutzte Rechenleistung zu zahlen, während gleichzeitig alle Funktionen der Oracle Enterprise Edition verfügbar sind. So konnte eine leistungsstarke, hochverfügbare Plattform geschaffen werden, die perfekt auf die speziellen Anforderungen einer Notrufzentrale abgestimmt ist.

Mit der Oracle Exadata haben wir ein äußerst beeindruckendes System! Durch sie wird dem Telefonteam immer die ideale Arbeitsumgebung geboten, besonders während Spitzenzeiten. Nicht nur, dass wir mit der Oracle Exadata eine leistungsstarke und zuverlässige Plattform haben, erhalten wir eine tatsächlich aufwandorientierte Abrechnung, die uns über die Zeit hinweg sogar Geld spart. Diese Investition ist definitiv sehr sinnvoll angelegt!

Alexander Hopfgartner, Leiter der IT-Technik Abteilung bei Notruf NÖ

Der Blick in die Zukunft: Sicherheit, Skalierbarkeit und Disaster Recovery

Durch die Migration auf Exadata Cloud@Customer ist Notruf NÖ nun bestens aufgestellt:

Oracle Transparent Data Encryption (TDE) schützt alle Datenbanken.
Moderne OCI-Funktionen und Oracle Analytics eröffnen neue Möglichkeiten im Bereich Data Warehouse und Business Intelligence.
In Planung ist bereits ein georedundantes Disaster Recovery-System auf Basis der Oracle Cloud Infrastructure (OCI), das höchste Ausfallsicherheit garantiert.

Dabei achtet Notruf NÖ strikt auf die Einhaltung der europäischen Datenschutzvorgaben – unterstützt durch die Oracle EU Sovereign Cloud.

DBConcepts begleitet Notruf Niederösterreich als starker und verlässlicher Partner auf dem Weg in die nächste Generation der IT-Infrastruktur – für eine sichere und reaktionsschnelle Zukunft, in der jede Sekunde zählt.