Wie zahlreiche Medien berichten, baut Oracle in Europa 450 Stellen im Support ab, alleine 150 davon in Deutschland. Ziel der Maßnahme ist die Verlegung des Supports nach Rumänien.
Alle europäischen Oracle Support Standorte sollen bis Ende März 2016 geschlossen werden – das betrifft sämtliche Support-Zentren mit den Ausnahmen von England, Holland und Rumänien.
Zukünftig werden die Support Anfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz von rumänischen Oracle Support Mitarbeiter/innen beantwortet.
Wie sehr diese Entwicklung Auswirkungen auf die Qualität der deutschsprachigen Unterstützung und auf die dahinter stehenden Prozesse haben wird, kann nur die Praxis zeigen.
DBConcepts – wir sprechen Ihre Sprache
Bei wichtigen und dringenden Support Aufgaben ist es oft von Vorteil, wenn alle Gesprächspartner die gleiche Sprache sprechen und sich auch in der selben Zeitzone befinden.
Alle unsere Remote DBA Mitarbeiter/innen sprechen selbstverständlich Deutsch, um Sie ohne Verständigungsprobleme optimal bei Ihren Anforderungen unterstützen zu können.
Wir befinden uns in Ihrer Zeitzone und sind nur einen Anruf entfernt.
Medien Quellen:
http://www.it-zoom.de/dv-dialog/e/oracle-support-rumaenien-12621/
http://www.heise.de/ix/meldung/Deutscher-Oracle-Kundendienst-schliesst-Ende-Maerz-3117680.html
